高效精益的客戶抱怨與投訴處理
發(fā)稿時(shí)間：2014-07-22
主題 | 外出學(xué)習(xí)—高效精益的客戶抱怨與投訴處理 |
參加人員 | 吳寧瑜 徐世軍 單娟等 | 人數(shù) | 4人 |
講師 | 中國投訴處理協(xié)會(huì) | 日期 | 2014.07.22（蘇州） |
背景或內(nèi)容 | 中國投訴處理協(xié)會(huì)周力之主講微時(shí)代自媒體投訴處理新思維之高效精益的客戶抱怨與投訴處理，分析互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶投訴的特點(diǎn)，以處理的新思維對(duì)客戶投訴處理預(yù)防、診斷與舉措匹配。也即互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶投訴都“因時(shí)而變”，投訴處理也“因時(shí)而變”。 |
精選 PPT頁面 或 培訓(xùn)現(xiàn)場 圖片 | 圖為培訓(xùn)現(xiàn)場 ? .jpg) ?
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培訓(xùn)效果 | 測試成績：?? 優(yōu)秀 ??????良好 ??????差 |
總體效果：?? 優(yōu)秀 ??????良好?√??? 差 |